השימוש וההזמנה באמצעות האתר (להלן: "מתוק במיתוג מיוחד") כפופים לקריאת התנאים המפורטים בתקנון זה ולהסכמה להוראותיו. רכישה באתר מהווה את הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון זה, אנו עומדים לרשותכם בכל שאלה או הבהרה שתידרש, באופן שהתקנון מהווה חוזה בין הלקוח למתוק במיתוג מיוחד. האמור בתקנון זה ובאתר כולו מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
הזמנה ואספקת המוצרים תתבצע על פי הוראות תקנון זה, מתוק במיתוג מיוחד שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם, עפ"י שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהי. לרוכש לא תהיינה במישרין ו/או בעקיפין כל טענות ו/או דרישות כלפי החברה ו/או האתר ו/או מי מטעמם בגין שינוי כאמור. מועד החלת השינוי יהיה מועד פרסום נוסח התקנון המעודכן באתר לראשונה, וכל פעולה שתבוצע באתר לאחר הפרסום כאמור, תהיה כפופה לתקנון המעודכן.
אתר האינטרנט של מתוק במיתוג מיוחד הוא אתר הפועל למכירת מוצרים המופיעים באתר, כל זכויות הקניין הרוחני במוצרים הנמכרים באתר, בתמונות ובכל התכנים באתר זה הינם של מתוק במיתוג מיוחד בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם / להשתמש בכל דרך שהיא בכל התכנים האמורים לעיל. העובר על כך ייתבע לדין וישא בכל הנזקים עפ"י דין, לרבות הוצאות משפט ושכ"ט עו"ד.
כל המשתמש ו/או המבצע ו/או המעוניין לבצע פעולה באתר (להלן: "רוכש") מצהיר ומתחייב, כי קרא את התקנון, כי הינו מודע ומסכים להוראותיו וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד החברה ו/או בעליה ו/או האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם.
מכיוון ש"טעות לעולם חוזרת", טעות כלשהי ובכלל זה טעות סופר בתיאור המוצרים ו/או מחיריהם לא תחייב את מתוק במיתוג מיוחד, וזאת בין אם הטעות התגלתה לפני אישור ההזמנה או אחריה.
תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. בנוסף, ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל וכדומה, בין המוצרים כפי שהם מוצגים באתר, לבין המוצרים במציאות. בכל מקרה של סתירה ו/או דו-משמעות בין הוראות התקנון לבין הרשום ו/או המוצג באתר, יגברו הוראות התקנון. כמו כן, בכל מקרה של סתירה ו/או דו-משמעות בין הוראות התקנון לבין עצמן, תקבע החברה כיצד יש לפעול ואיזוהי ההוראה העדיפה או הגוברת.
מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא תישא מתוק במיתוג מיוחד בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי הרוכש.
רכישה באתר על ידי "משתמש רשום"
כל רוכש יכול להירשם כמשתמש רשום באתר, ללא עלות. הרישום ייעשה באמצעות הזנת פרטים מזהים, לרבות: שם, שם משפחה, מספר ת.ז., תאריך לידה וכדומה. ובסופו יקבל הרוכש שם משתמש וסיסמא (להלן: "משתמש רשום"). משתמש רשום יהיה זכאי לקבל מידע מהחברה ו/או מהאתר על הנחות, מבצעים וכדומה. משתמש רשום רשאי, בכל עת, להודיע לחברה על רצונו לבטל את הרישום. האחריות לשמירת שם המשתמש והסיסמא בסודיות חלה על המשתמש הרשום ולא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה בנושא זה. פרטיו האישיים של משתמש רשום יישמרו באתר, כך שמשתמש רשום לא יידרש להזין את פרטיו האישיים מחדש בכל הזמנה.
מדיניות שירותים ומחירים וביצוע הזמנה:
באתר מוצעים למכירה מגוון רחב של מוצרים. למרות שאנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי, במקרה שנמצא כי המוצרים שהוזמנו על ידי הרוכש אינם במלאי, תודיע החברה לרוכש באמצעות דוא"ל ו/או באמצעות שיחה טלפונית (על פי בחירת החברה), כי המוצרים אזלו מהמלאי, במקרה כזה, יוכל הרוכש לבחור מוצר חלופי או לקבל את כספו בחזרה, על פי בחירת הרוכש.
תהליך ההזמנה.
קבלת הזמנה מאת הרוכש לרכישת המוצרים תהווה הצעה של הרוכש לרכישתם וקבלת ההצעה תתבצע באמצעות שליחת דוא"ל על ידי החברה, אישור זה אינו מחייב את החברה לספק את המוצרים והוא רק מעיד שפרטי הקניה נקלטו במערכת. המאשרת את ביצוע ההזמנה, והכול בהתאם להוראות תקנון זה.
אמצעי התשלום.
ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי תקף הניתן לסליקה על ידי החברה, למעט כרטיסי דיינרס ואמריקן אקספרס, וכן באמצעות ביט, העברה בנקאית או מזומן, בהתאם לאפשרויות התשלום שמעמידה החברה לרשות הלקוח. ההזמנה תיחשב מאושרת לאחר אישור וקבלת התשלום.
פרטיות.
אתר מתוק במיתוג מיוחד מאובטח בטכנולוגיה מהמתקדמות בעולם לאבטחת תוכן. הפרטים המוזנים למערכת נשמרים בה בסודיות, הפרטים האישיים שיימסרו על ידך בעת ביצוע ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שיבוצעו על ידך, יישמרו במאגר המידע של החברה ולא יועברו על ידה לכל גורם אחר.
פרטי הפעולה באתר, לרבות פרטי ההזמנה ופרטי הרוכש, פרטים אלו לא יועברו על ידי החברה ומפעילי האתר לגורמים חיצוניים, למעט לחברת הסליקה וכרטיסי האשראי, וזאת על מנת להשלים את פעולות הרכישה שבוצעה על ידי הרוכש ובכפוף להוראות כל דין. כמו כן, החברה לא תעשה כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום של הרוכש אלא לביצוע תשלום בגין עסקה ופרטים אלו לא יועברו לאף גורם אחר זולת לצורך זה, למעט בכפוף להוראות כל דין. כאמור לעיל, החברה לא תעביר את פרטיו האישיים של הרוכש לגורם חיצוני לחברה, למעט אם תידרש לכך על ידי רשות מוסמכת מרשויות המדינה, או מכח צו שיפוטי, בהתאם להוראות כל דין.
על אף האמור לעיל, החברה תהא רשאית להעביר פרטיו האישיים של רוכש לצד שלישי במקרים בהם: הרוכש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, הרוכש עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי, התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי הרוכש לצד שלישי, בכל מחלוקת או הליכים משפטיים, וכדומה.
עם ביצוע רכישה באתר מצהיר הרוכש כי הוא יודע שהקלדת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית וכי נגד מוסרי פרטים כוזבים עלולים להינקט צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר ו/או לבעלי האתר ו/או למי מפעיליו ו/או למי ממנהליו ו/או למי מטעמם. החברה תהא רשאית להשתמש בפרטיו האישיים של הרוכש, ללא זיהוי הרוכש הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים וזאת ללא צורך בקבלת הסכמתו. הרוכש מצהיר כי הוא מודע לכך שמאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע השמור. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה לרוכש, במישרין או בעקיפין, כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה עקב כך כלפי החברה ו/או מי מטעמה. החברה תהא רשאית לעשות שימוש ב- "עוגיות" (“cookies”) על מנת לספק לרוכש שירות מהיר ויעיל ולחסוך מהרוכש את הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר. פרטי כרטיס האשראי של הרוכש לא ישמרו במאגרי המידע של החברה.
משלוחים וזמני אספקה:
אספקת המוצרים תתבצע באמצעות נהגים חיצוניים או באמצעות איסוף עצמי, בהתאם לאפשרויות המוצעות באתר ובהתאם לבחירת הלקוח. מדיניות המשלוחים, לרבות אפשרויות המשלוח, אזורי החלוקה, זמני האספקה ועלויות המשלוח, מפורסמת בדף "מדיניות משלוחים" באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מחירי המשלוחים, אזורי החלוקה ותנאי המשלוח מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
זמני האספקה יהיו בהתאם למדיניות המשלוחים המפורסמת באתר, כפי שתעודכן מעת לעת.
ימי עסקים הם ימים א'-ה' ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
זמני האספקה כפופים לעיכובים שאינם בשליטת העסק, לרבות כוח עליון, מזג אוויר קיצוני, עומסי תנועה, מלחמה, שביתות, תקלות תקשורת או כל אירוע אחר שאינו בשליטת העסק. החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לספק משלוח לאזורים שאינם נכללים באזורי החלוקה הקבועים, או לחייב בתוספת תשלום בהתאם ליעד המשלוח ולעלות ההובלה בפועל.
על הרוכש לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו, ולערוך השוואה הן להזמנה והן לחשבונית שנשלחה לו בעת הרכישה. שינוי הזמנה על ידי הרוכש יהיה כפוף להסכמת החברה על פי שיקול דעתה הבלעדי. שינוי, ביטול או החזרת ההזמנה יתבצעו באמצעות הטלפון בלבד.
החברה תהא רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי לבטל הזמנה, וזאת מכל סיבה שהיא, ללא צורך בהנמקה או הודעה מראש, וזאת אף אם המשתמש כבר קיבל הודעת דוא"ל על אישור הרכישה. הודעה על ביטול הרכישה או בקשה להחזרה לאחר קבלת אישור בדוא"ל תימסר לרוכש באמצעות הטלפון, ולא תהיה לו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי החברה בגין ביטול העסקה על ידה. הרוכש לא יהיה זכאי לכל פיצוי מהחברה בגין הביטול ו/או השינוי כאמור. במקרה של ביטול ההזמנה על ידי החברה, יזוכה הרוכש בתשלום סכום ההזמנה, ובמקרה של שינוי שאושר על ידי החברה, יחויב או יזוכה הרוכש, בהתאמה, בהתאם להזמנה ששונתה. החברה תהא רשאית לחזור בה מקיום חוזה רכישה שבין הרוכש לבין החברה, וזאת בהינתן הודעה לרוכש, עקב טעות קולמוס או שגיאה טכנית אחרת.
מחירים ותשלומים.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים ללא הודעה מוקדמת.
כל המחירים אינם כוללים מע"מ ואינם כוללים דמי משלוח!
ביטול רכישה והחזרת מוצרים.
מוצרי החברה הם מוצרי מזון, וחלקם מיוצרים וממותגים באופן אישי בהתאם להזמנת הלקוח, לרבות הדפסה אישית של לוגו, תמונה, כיתוב או עיצוב. ביטול הזמנה לפני תחילת הכנתה או ייצורה יתאפשר בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן. ככל שעל פי דין ניתן לגבות דמי ביטול, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. לאחר שהחלה הכנתם או ייצורם של מוצרים שהוזמנו במיוחד עבור הלקוח בהתאם לדרישותיו, לא ניתן לבטל את ההזמנה, בכפוף להוראות הדין. בשל היות המוצרים מוצרי מזון, לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר שסופקו ללקוח עקב חרטה, שינוי דעת או טעות בהזמנה מצד הלקוח, בכפוף להוראות הדין.
במקרה של פגם במוצר או אי־התאמה להזמנה שמקורה בחברה, יש ליצור קשר עם החברה בהקדם האפשרי. כל פנייה תיבדק ותטופל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
שימוש בלתי ראוי באתר
כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות ולפצות את החברה ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים מכל מין וסוג כלשהם כולל הוצאות משפטיות, אשר ייגרמו לחברה /או לבעלי האתר ו/או למקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם וזאת מיד עם דרישתם הראשונה.
בעלות ושמירה על זכויות
האתר מכיל תכנים שונים המוגנים ע"י זכויות יוצרים, סימנים מסחריים וזכויות קניין אחרות, לרבות טקסט, תמונות, גרפיקה וכדומה, אשר חלקם בבעלות החברה וחלקם בבעלות אחרים. רוכש ו/או כל צד ג' המבצע פעולות באתר אינו רשאי לשנות, לפרסם, לשדר או להעביר, ולהשתמש באתר או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה אחרת או לנצל את האתר, ו/או את תוכנו של האתר, כולו או חלקו למטרה כלשהי, למעט המטרה, שלשמה נוצר האתר. האתר ותכולתו נועדו אך ורק למטרות מכירת המוצרים המוצעים למכירה במסגרתו. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג חומר הכלול באתר אלא אם ניתנה רשות לכך מראש ובכתב מהחברה. אין להעתיק ולהשתמש ו/או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכדומה.
דין וסמכות שיפוט
הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד. כל מחלוקת מכל מין וסוג בין גולש ו/או רוכש באתר לבין החברה ו/או האתר בשל פעילות ו/או סוגיה מכל מין וסוג הנובעים ו/או הקשורים לחברה ו/או לאתר תתברר בישראל, בבית הדין של ק"ק מודיעין עילית בראשות הרב מאיר קסלר שליט"א ו/או מי מטעם בית הדין.
